1. Présentation générale

Notre boutique reste pleinement disponible pour accompagner les utilisateurs et garantir une expérience d’achat claire, sécurisée et conforme aux attentes lors de l’utilisation de notre site.

Les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle pour toute demande concernant les commandes, les livraisons ou les services disponibles sur notre site.

2. Modalités de contact

Le service clientèle de notre boutique est disponible aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1-6-4 MIKAGECHO 301 KANAZAWA-SHI ISHIKAWA-KEN 921-8021 JAPAN
Courrier électronique : escalation@dadorjahome.com
Téléphone : +81 (802) 301 30 73
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h10 à 15h10
Zone de livraison : France

Il est recommandé de contacter notre service clientèle par courrier électronique afin de faciliter un traitement plus rapide et permettre un meilleur suivi des demandes.

3. Horaires d’assistance

Pendant les horaires indiqués, notre équipe fournit des informations concernant les commandes, les livraisons et les demandes d’assistance après l’achat.

4. Types de demandes traitées

Notre équipe accompagne les utilisateurs pour différentes demandes liées à l’utilisation de notre site, notamment :

• les questions concernant les produits disponibles ;
• le suivi des commandes en cours ou terminées ;
• les problèmes liés à la livraison ;
• les demandes de retour ou de remboursement ;
• les remarques et suggestions concernant l’expérience d’achat.

5. Délai de réponse et engagement

Notre boutique s’engage à répondre aux demandes dans les meilleurs délais tout en garantissant une communication claire et professionnelle.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée et orientée vers la résolution de la situation concernée.

Notre priorité est de fournir un service transparent, fiable et adapté aux besoins des utilisateurs.

6. Informations opérationnelles

Le service clientèle est principalement destiné aux demandes concernant les commandes actives et les livraisons en cours en France.

Notre boutique accorde une grande importance à la qualité des échanges avec les utilisateurs, car chaque interaction contribue à l’amélioration continue des services proposés et à la satisfaction des clients.